应收账款管理你会怎么做？

我按事前事中事后讲：事前——客户信用评估与账期分级，新客户小额度试单；事中——账龄监控、月度对账、到期前提醒（到期前一周邮件、当天电话）；事后——逾期分级催收：逾期 15 天内邮件函、30 天专人电话、90 天以上发律师函或停货。核心指标 DSO 应收周转天数，月度看趋势。

我讲一次清欠专项：接手时逾期应收占 30%，最长账龄两年。三步走：先摸底——按账龄与客户分层，确认坏账风险名单；再分类处置——有争议的对账解决、有困难的重签还款计划、恶意拖欠的停止供货加法务函；建机制——销售绩效与回款绑定、超账期自动停单规则。半年逾期率降到 10%，DSO 从 92 天到 58 天。心得：应收管理的杠杆在销售端，财务单打独斗没用。

资深视角：应收账款是销售政策与风险管理的平衡艺术。策略层——用信用政策调节：账期与折扣的组合（现金折扣诱导早付）、信用额度动态调整（回款恶化即降额）；风险层——坏账计提政策的前瞻性（预期信用损失模型），计提是利润调节的敏感区，要有制度依据经得起审计；组织层——回款是全公司的事：销售提成以回款计、跨部门信审会议、逾期问责机制。

追问『客户耍赖不还怎么办』：证据链完整是前提——合同、对账单、催收记录；先协商还款计划，无效走支付令或诉讼，诉讼时效三年要注意中断（书面催收留痕）；『坏账怎么处理』：计提与核销两步，核销不等于债权放弃，账销案存继续追；『怎么平衡销售与风控』：制度前置——信用政策开会定，个案按制度走，避免财务与销售日常互撕。