GMV、ARPU、DAU 这些指标怎么定义？

GMV 是成交总额——口径要定清是下单还是支付口径；ARPU 是每用户平均收入；DAU 是日活跃去重用户数。三者关系可拆解：GMV 约等于流量×转化率×客单价，ARPU 等于收入除以活跃用户。指标树的意义：大盘变动时能沿树定位到叶子原因。

我按口径陷阱逐个讲：GMV——是否含未支付、退款、优惠券抵扣；DAU——什么算活跃（打开 or 核心 action）、游客算不算；ARPU——分母用注册还是活跃差巨大。我的习惯是报数必附口径，比如『支付口径 GMV、剔除退款』。曾经两份数据差 15% 就是下单与支付口径差异引发的，之后我做了口径对照表挂在需求文档里。

我讲指标体系设计而非单点定义：北极星指标只有一个——代表价值交付且可长期优化；一级指标分增长（用户量、留存）、变现（ARPU、LTV）、健康（成本、NPS）；每个指标明确 owner 与波动响应机制。指标间的关系用树组织——GMV 分解到叶子可执行动作；同时设护栏指标防止局部最优伤害全局。

追问『LTV 怎么估』：历史 cohort 的累计贡献毛利折现，早期产品用留存曲线外推加谨慎系数；『DAU 涨了 GMV 跌了怎么看』：拆交集人群定位——大概率新增用户质量低或老客流失，两件事分开处理；『北极星怎么选』：能代表用户获得价值、可被团队影响、抗操纵。